陸金所會員2.0襲來：多元化升級用戶權(quán)益，為美好生活賦能

在陸金所會員1.0時(shí)代，針對用戶投資需求推出的會員成長體系及權(quán)益服務(wù)主要偏投資屬性，會員體系的服務(wù)目的及指向在于拉動用戶的投資行為。

今年5月開始，陸金所會員進(jìn)入2.0時(shí)代，更加注重互聯(lián)網(wǎng)思維在平臺運(yùn)營層面的切實(shí)落地，將用戶的生命周期閉環(huán)管理作為主要發(fā)力點(diǎn)。而未來更是將覆蓋用戶投前、投中、投后的服務(wù)，豐富會員權(quán)益生態(tài)。

從會員1.0到會員2.0

會員權(quán)益營銷一直都是企業(yè)重要的營銷手段，商家通常讓用戶成為會員，從而享受積分優(yōu)惠，以及會員日打折優(yōu)惠等福利，既讓用戶享受到會員權(quán)益的好處，也能增加用戶復(fù)購率，提升商家業(yè)績。

金融行業(yè)也不例外，各大金融機(jī)構(gòu)也推出過形形色色的會員權(quán)益體系。不過，大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)通常以投資額度為標(biāo)準(zhǔn)，對會員等級進(jìn)行分層。如某商銀行服務(wù)APP，其APP會員等級一般與銀行的一網(wǎng)通賬號成長值直接掛鉤，升級所需成長值，則需要通過完成基本任務(wù)、增加個(gè)人賬戶資產(chǎn)等方式來獲得，會員成長體系單一。

在會員權(quán)益設(shè)計(jì)上，大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)會員體系單一的權(quán)益服務(wù)也具有一定的局限性，如某券商APP推出的X+會員服務(wù)體系，其會員權(quán)益就側(cè)重于為會員提供針對性的交易、理財(cái)服務(wù)，權(quán)益服務(wù)功能的指向較為單一——具有明確投資需求的高凈值老用戶，對吸引初入門檻的潛在新用戶不夠友好，不利于平臺后期進(jìn)一步拓寬增量用戶。

事實(shí)上，消費(fèi)者的理財(cái)需求是多種多樣的，其日益多元的財(cái)富生活需求也需要與之適配的會員權(quán)益體系。陸金所利用自身多元化生態(tài)優(yōu)勢，打造出多元化會員權(quán)益生態(tài)。

陸金所會員2.0時(shí)代，不再簡單地以投資作為標(biāo)準(zhǔn)，而是以用戶活躍程度、任務(wù)完成情況為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層。用戶越活躍，任務(wù)完成的越多越好，那么其會員等級便越高。任務(wù)除傳統(tǒng)類型以外還包括登陸活躍、綁定微信、邀請好友等。

自單純權(quán)益延伸至多維運(yùn)營

可以看出，原有的會員體系較為單薄，投資越多的用戶會員等級越高，給會員帶來的福利也僅限于話費(fèi)券、紅包等，用戶等級的維系途徑和會員權(quán)益的體驗(yàn)較為單一，對于提高用戶活躍度的作用也較為局限。

而升級后的陸金所會員2.0，則更加注重用戶留存、月活、日活等。陸金所利用用戶行為模型、任務(wù)激勵模型、用戶畫像數(shù)據(jù)鏈及觸達(dá)智能化平臺技術(shù)，通過任務(wù)引導(dǎo)用戶正向行為，使得會員升級維度更加多元，在此過程中用戶可以感受到陸金所多元化生態(tài)的便利性。

目前，陸金所會員升級在流量上已初步見效，為會員打造的“周一會員日”活動流量相比平日提升26.35%，較周末提升60.6%，成果斐然。

另外，陸金所會員權(quán)益升級，不僅是提供投資好禮、理財(cái)紅包等權(quán)益，還會提供諸多生活權(quán)益，比如周一好禮、生日禮券、百萬保險(xiǎn)、家庭醫(yī)生等。

而后期，陸金所會員權(quán)益將持續(xù)加碼精細(xì)化運(yùn)營，包括會員品牌形象升級、針對鉑金/鉆石會員打造全新品牌IP——“陸尊會”，以更加豐富和具有品質(zhì)感和價(jià)值感的生活娛樂權(quán)益和資訊信息服務(wù)為美好生活賦能。

陸金所未來也會引入更多提升會員價(jià)值的權(quán)益，打造完善的用戶生命周期閉環(huán)管理體系；同時(shí)強(qiáng)化積分的應(yīng)用場景，進(jìn)一步提升積分活動價(jià)值。

打造多元化會員權(quán)益生態(tài)

以銀行和理財(cái)APP為例，其提供的服務(wù)一般為存款、貸款、銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金代銷、債券投資、結(jié)構(gòu)性存款、生活繳費(fèi)等。

相比之下，陸金所提供的服務(wù)更為豐富。用戶除了能夠在陸金所APP獲得與其它銀行及理財(cái)APP基本一致的服務(wù)，如私募基金投資、券商理財(cái)、保險(xiǎn)、信托、養(yǎng)老投資、拍賣外，用戶還可以享受到證券投資、期貨投資等服務(wù)，用戶服務(wù)體驗(yàn)更加豐富多元。

可以說，普通人所需要的投資理財(cái)渠道，在陸金所APP里都可以找到。通過任務(wù)引導(dǎo)用戶，可以令其充分感受陸金所APP所提供金融服務(wù)的魅力及便利度。而豐富而完整的投資生態(tài)系統(tǒng)，也有助于用戶長期留存。

除此之外，陸金所攜手醫(yī)療、文娛等等眾多生態(tài)合作伙伴升級的2.0會員權(quán)益生態(tài)，既豐富了平臺會員服務(wù)范疇，賦能眾多生態(tài)伙伴，也展現(xiàn)了陸金所持續(xù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思升級運(yùn)營思路帶來的驚喜進(jìn)步：更加注重用戶體驗(yàn)，從單純的線上投資平臺進(jìn)階多元財(cái)富生活服務(wù)管理平臺。

暢想未來，隨著陸金所會員體系的發(fā)展完善，陸金所將整合更多生態(tài)權(quán)益和會員積分使用場景，為會員打造投教理財(cái)一體化，生活出行多元化的會員權(quán)益盛宴，從而使用戶更樂于在陸金所平臺進(jìn)行投資理財(cái)和學(xué)習(xí)娛樂，通過陸金所一個(gè)APP，完成個(gè)人所有投資需求。

比如“基民”購買基金使用APP上的“陸基金”板塊，買保險(xiǎn)可以參考“財(cái)富保險(xiǎn)”板塊，高凈值人群理財(cái)可以在陸金所平臺購買私募、信托、券商資管產(chǎn)品等，而出入門的“小白”，也可以通過陸金所資訊版塊定期更新的投教內(nèi)容，及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)，深度學(xué)習(xí)行業(yè)大咖觀點(diǎn)，從投資中找到樂趣，在理財(cái)過程中創(chuàng)造美好生活，盡享財(cái)富人生。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：